Обучение маркетинговым исследованиям – сбор данных

В центре любого исследования рынка будут фактические усилия по сбору данных. Перед этим вы определились со своими целями, создали свою выборочную группу и разработали свой опрос. Теперь пришло время собрать необходимую информацию, поговорив со своими субъектами интервью.

Надеюсь, вы уже воспользовались услугами талантливой и опытной группы профессионалов в области маркетинга. Сбор данных — одна из специализаций подобных фирм, поэтому, если у вас нет собственной группы по исследованию рынка, лучше оставить фактическое управление фокус-группой — либо телефонным опросом, либо веб-опросом, либо любым другим методом, который вы предпочитаете. Используете — к профессионалам.

Но это не значит, что не стоит знакомиться с некоторыми методами и терминами, которые могут использовать эти профессионалы. С этой целью вот краткий список методов сбора данных, о которых вы, возможно, слышали.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Фокус группы. Это что-то вроде встречи с группой специально отобранных участников. Ваша работа состоит в том, чтобы оценить их отношение и мнения по данному вопросу или предметам, которые могут включать в себя продукт или услугу, предлагаемую вашей компанией; ваш логотип или упаковка товара; или предлагаемое новое направление, в котором движется ваша компания. Фокус-группы могут генерировать множество ценных идей, но вам понадобится талантливый профессионал, чтобы управлять ими, так как одна или несколько сильных личностей могут взять на себя управление группой.

Телефонные интервью. С ними у вас будет команда обученных интервьюеров, которые будут звонить респондентам по телефону. У лучших интервьюеров приятная манера поведения (чтобы избежать зависаний), но они способны избегать таких сильных личных взаимодействий, что ответы ваших респондентов каким-то образом искажаются.

Телефонные интервью с помощью компьютера. Они похожи на стандартные телефонные интервью, но проводятся автоматическим интервьюером, а не человеком. Хотя некоторых людей это может раздражать, многие респонденты на самом деле приветствуют подобные опросы. Например, профессионалы, отвечающие на опросы об их специализированных инструментах, например, учителя, отвечающие на опросы об учебниках, или ученые, отвечающие на опросы о лабораторных материалах. Преимущество этих опросов заключается в том, что исключается человеческий фактор, что снижает вероятность ошибки.

Веб-опросы. Они могут быть разосланы вашей группе образцов по электронной почте или размещены на веб-сайте вашей компании. Или ваши сотрудники отдела продаж могут напрямую попросить клиентов заполнить анкеты. И не волнуйтесь — технари, которые пишут код для этих опросов, знают, как помешать людям проходить опрос более одного раза.

После того, как вы соберете необходимую информацию от респондентов, вам придется ее проанализировать, и для этого можно использовать множество методов. Опять же, здесь вам может помочь опытная исследовательская фирма.

Д. Майкл Кирби — писатель-фрилансер, живущий в Калифорнии. Он пишет об образовании, маркетинге, путешествиях и туризме, образе жизни и технологиях. Одним из его клиентов является MarketingWorks, маркетинговая фирма, предоставляющая специализированные услуги в сфере образования.

https://vbtc.news/