Обучение маркетинговым исследованиям – определение проблемы

Многие компании, продающие товары и услуги, используют маркетинговые исследования как инструмент для повышения общего успеха. Это имеет большой смысл; если у вас есть надежное представление о том, как выглядит рынок, вам будет легче разработать план атаки. Но прежде чем вы сможете создать план исследования рынка, вы должны знать, зачем вы его создаете.

Например: допустим, вы занимаетесь продажей учебников и хотите лучше понять, что ищут учителя и администраторы, когда придет время начать новый цикл закупок. Прежде чем вы начнете искать участников фокус-группы и писать вопросы для интервью, вам нужно точно определить, какую информацию вы ищете и на какие вопросы вы хотите получить ответы.

Часто это трудно определить, и легко почувствовать, что вы блуждаете по лесу. Но, к счастью, есть целые фирмы, специализирующиеся на этих вопросах, и они готовы помочь вам ответить на эти вопросы.

И вот что они (вероятно) скажут вам: все дело в покупателе. Чего хочет клиент? Каково мнение клиента о вашем продукте? Из вашей практики продаж? Из вашей рекламы? В какой упаковке поставляется ваш продукт? Будет ли он или она реагировать иначе на другой подход к продажам? Чтобы улучшить предложения для постоянных клиентов? Или вам нужно полностью изменить свой подход? Станет ли потенциальный клиент реальным, если вы сделаете что-то по-другому?

Таким образом, точное определение чувств клиентов является важным вопросом. Чего хочет клиент? Что бы он сделал при определенных обстоятельствах? Чтобы выяснить это, вам, возможно, придется опросить не только клиентов. Менеджеры, продавцы и сотрудники могут предоставить вам важную информацию об их взаимодействии с учителями и школьной администрацией. Когда вы пытаетесь сузить круг ваших потребностей в исследованиях рынка, поговорите с профессионалами из вашей команды, чтобы выяснить, есть ли закономерность в том, чего хочет клиент, или они слышат много случаев конкретной жалобы.

Конечно, определение вашего пути также потребует некоторых исследований. В этом может помочь группа специалистов по маркетингу.

Вот как. Если вы наймете опытную команду по исследованию рынка, они будут знать, что очень мало маркетинговых проблем, с которыми не сталкивался кто-то другой. Поэтому, если они раньше не сталкивались с вашей проблемой, у них будут под рукой инструменты для исследования, чтобы найти того, кто сталкивался с ней, и узнать, как они нашли ответ. Они будут просматривать вторичные источники исследований, такие как информационные бюллетени торговых ассоциаций, отраслевые отчеты, правительственные документы, периодические издания и базы данных. Они также имеют доступ к информации, собранной компаниями, занимающимися сбором деловой информации. Газеты, журналы и Интернет также изобилуют информацией, полезной для маркетологов.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Как только ваша команда решит, какие вопросы необходимо решить в маркетинговом исследовании, они перейдут к следующему шагу: планированию методологии.

Д. Майкл Кирби — писатель-фрилансер, живущий в Калифорнии. Он пишет об образовании, маркетинге, путешествиях и туризме, образе жизни и технологиях. Одним из его клиентов является MarketingWorks, маркетинговая фирма, предоставляющая специализированные услуги в сфере образования.

https://vbtc.news/